旅行需求信息
- 目的地、出发时间、旅行天数和出行人数
- 同行人群、预算范围、旅行偏好和特殊要求
- 旅行者主动上传的行程、攻略、预算表或其他资料
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隐私政策
只收集完成服务所需要的信息
本页说明瑞游旅行平台如何收集、使用、保存和处理旅行者提交的需求信息与联系方式。正式政策发布后，将补充版本号、生效日期、适用范围与更新记录。
收集什么旅行需求、联系方式和主动提交的材料
用于什么需求记录、方案沟通、服务衔接和问题反馈
如何处理按实际业务需要使用，并在必要范围内传递
01 · 信息范围
平台可能收集哪些信息
平台会根据旅行者主动使用的功能和提交的内容，收集完成需求沟通与服务衔接所需要的信息。不同入口收集的信息可能不同。
联系与沟通信息
- 称呼、电话或微信号等联系方式
- 选择的联系渠道和沟通记录
- 旅行者主动补充的订单、付款或问题反馈信息
02 · 使用目的
这些信息主要用于完成旅行服务
需求与方案沟通
记录旅行需求，帮助定制师了解目的地、时间、同行人群、预算与偏好，并进行方案沟通和调整。
服务衔接与问题处理
用于联系旅行者、传达服务确认内容、处理变更与退款反馈，以及协助记录相关事项。
营销信息：如后续提供营销或活动信息，会按照实际页面的授权选择处理；旅行者可以根据届时提供的方式取消或拒绝相关信息。
03 · 共享与传递
只在完成服务所需的范围内传递信息
为了完成需求匹配、方案沟通或实际旅行服务，部分信息可能需要提供给对应的定制师、实际服务方或旅行者主动选择的合作方。平台会以完成具体服务所需为边界。
可能涉及的对象
- 负责沟通的旅行定制师或服务人员
- 交通、住宿、活动等实际服务方
- 旅行者主动选择或要求协助联系的合作方
不会做的事情
- 不将联系方式用于与需求无关的用途
- 不以出售个人信息为目的共享信息
- 不要求旅行者提交与当前服务无关的敏感信息
04 · 保存与保护
平台会根据业务需要管理相关信息
平台会根据实际服务流程保存必要的信息，并采取与当前业务能力相匹配的管理措施。具体保存期限、访问权限和技术保护措施，将在正式隐私政策中进一步明确。
旅行者应当注意
- 不要在公开留言或非必要字段中提交身份证件、银行卡密码等敏感信息
- 上传材料前确认其中没有不必要的他人隐私
- 发现联系方式或需求信息有误时及时提出更正
平台处理原则
- 按完成当前服务所需的范围访问和使用
- 对内部接触信息的人员和流程进行必要管理
- 发现信息安全问题时，根据实际情况进行处理和反馈
05 · 用户权利
旅行者可以了解和管理自己的信息
在适用法律法规和实际业务条件允许的范围内，旅行者可以就本人提交的信息提出查询、更正、删除、撤回授权或停止相关使用的请求。
可以提出的请求
- 查询或核对已经提交的需求与联系方式
- 更正不准确、不完整或已经发生变化的信息
- 对营销信息或非必要处理提出拒绝或撤回请求
如何提交
可以通过平台现有的联系入口提交请求，并尽量说明需要处理的信息和具体事项。为保护信息安全，平台可能需要核验请求人的身份和请求范围。
06 · 儿童与规则更新
未成年人使用与政策更新
如需求涉及儿童或其他未成年人，请由其监护人或有权代表其作出决定的成年人提交相关信息。平台会根据实际服务需要处理，不建议提交与需求无关的儿童敏感信息。
本页面当前为隐私政策内容框架。正式版本发布后，将标注版本号、生效日期、适用范围、联系方式和更新记录；如页面说明与正式政策不一致，以最新适用版本为准。
当前说明：平台正在完善正式隐私政策。本页不虚构具体保存期限、技术认证、第三方名单或法律结论，相关内容将在业务和合规信息确认后补充。